Evolução da percepção sobre o jogo e os perfis dos usuários de jogos de azar em Espanha.

F. Javier Ruiz Martínez

Prof. Dtor.  Universidad Carlos III de MadridLa presente ponencia ha sido realizada en el marco de las actividades que desde 2009 lleva desarrollando el equipo de investigación sobre políticas públicas de ocio y entretenimiento del Instituto de Política y Gobernanza (IPOLGOB) de la Universidad Carlos III de Madrid.

Durante los tres últimos años hemos recogido información y elaborado una serie de estudios que nos han permitido trazar los perfiles de los usuarios de actividades ligadas a los juegos de azar en España .

Son varios los elementos que queremos destacar y que podríamos considerar los hallazgos más importantes de nuestras investigaciones:

1. Hemos observado que se ha producido un impacto de la crisis económica sobre el juego. La actual recesión está alterando todos los ámbitos de la vida y los hábitos de consumo y de ocio. Estas alteraciones también repercuten sobre el juego, la serie de tres informes anuales publicados por IPOGOB sobre los aspectos sociológicos del juego en España, de 2009 a 2011, da cuenta de estos cambios en los hábitos, y las rupturas en tendencias sociales que se están produciendo. Entre 2009 y 2011 juegan más personas, pero cantidades más pequeñas, sobre todo a juegos pasivos, y los jugadores cotidianos juegan menos. El resultado es que la cantidad global jugada ha descendido. En 2011 afirman jugar habitualmente a algún juego el 63.8% de los residentes en España entre 18 y 75 años, mientras en 2009 sólo lo hacía un 49.4%. La crisis ha animado a personas que jugaban muy de vez en cuando a jugar pequeñas cantidades impulsados por el deseo o la ilusión de obtener algún premio, grande o pequeño, que pueda solucionar la vida o, más realistamente, aliviar el paso de los meses. De ilusión también se vive y en las épocas de crisis el juego alimenta ilusiones. La suerte se demanda más que hace unos años. En sentido inverso, los jugadores cotidianos han disminuido, tanto la frecuencia con que juegan como las cantidades, lo que indica que el juego no ha escapado al control de los gastos domésticos que se ha impuesto en el conjunto de los hogares. La sensación de controlar las cantidades que se juegan y, desde luego, la realidad de ese control, ha aumentado: en 2009 el 22.3% decía controlar o poner topes a las cantidades que destinaba al juego, en 2011 lo dice el 28.3%. Además, la frecuencia de juego ha disminuido sensiblemente desde 2009, de modo que los jugadores cotidianos, que juegan todos los días o varias veces a la semana, han pasado del 6.7% al 3.2% entre 2009 y 2011.

En definitiva, aunque la metodología de este estudio no está pensada para estimar el volumen global del mercado del juego en España, de sus datos se extrae la conclusión de que durante 2011 se ha producido un recorte del dinero jugado, lo que coincide con los datos provisionales disponibles sobre la evolución de alguno de los grandes juegos.

2. Al hilo de este control de los gastos, el crecimiento de los jugadores por Internet que arriesgan dinero se ha detenido, estabilizándose en un 6.2%. Y aunque dedican más tiempo al juego, gestionan mejor las cantidades que juegan ya que prácticamente son las mismas del año pasado. Jugar por Internet se hace desde el hogar, por tanto, cabe deducir que el juego se ha convertido en otra de las opciones de ocio doméstico que están creciendo en los últimos años. La crisis ha cambiado los hábitos de ocio precedentes: salir a tomar algo, de noche, a restaurantes, etc., son actividades que han disminuido, precisamente por el control de los gastos que se ha impuesto. A cambio, han crecido las actividades de ocio en el hogar. El juego por Internet es una de las actividades a las que se destina más tiempo. En definitiva, la crisis está afectando a todos los ámbitos de la vida social, y el juego no es una excepción.

3. Como es natural, gran parte de las conclusiones recogidas en las anteriores ediciones se mantienen vigentes, puede decirse que son estructurales:

  • Jugar alguna vez en España es universal, prácticamente todos los españoles y residentes en España lo han hecho alguna vez. Sólo un 7.9% de los residentes en España, comprendidos entre 18 y 75 años, no ha jugado nunca, y un 1.7% declara no jugar desde hace más de 5 años. Obviamente, bajo estas cifras se esconden niveles de afición y práctica de juego muy dispares.
  • El perfil de los jugadores tiende a confundirse con el conjunto de la población, aunque en función de los niveles de práctica y de los juegos practicados estos perfiles cambian considerablemente.
  • La lotería nacional, la primitiva, los cupones de la ONCE y las quinielas son juegos universales, cualquier residente en España puede jugarlos en cualquier momento. El resto de los juegos de azar son más especializados tienen sus públicos con características sociológicas diferenciadas.
  • Las cantidades jugadas oscilan mucho entre los jugadores. La mayoría de los jugadores que se declaran más o menos habituales dice jugar entre 6€ y 30€/mes. De cualquier manera, la cantidad media que recuerdan haber jugado lo jugadores desciende de 22.5 €/mes a 20.9 €/mes, entre 2010 y 2011.
  • Los jugadores destinan al juego apenas 10 minutos en un día laborable. Lo que revela que es una actividad impulsiva, especialmente en los juegos pasivos.
  • El juego es, la mayoría de las veces, una actividad individual de ocio, aunque se puede desarrollar en compañía de otras personas y, en ocasiones, se convierte en un elemento que contribuye a la socialización entre amigos y familiares.

4. Se mantienen también las conclusiones básicas que se alcanzaron en los estudios precios sobre el juego on line. Ahora bien, la población que juega on line se ha estancado, si el año pasado ascendía a un 6.4% de los comprendidos entre 18 y 75 años, en 2011 ha disminuido levemente, hasta el 6.2%, esto es, unos 2.170.000 de individuos.

  • El perfil de los jugadores on line es similar al de los internautas: menores de 35 años en su inmensa mayoría, dos tercios son hombres y su estatus social es alto, medio alto o medio-medio.
  • En Internet se juega desde el hogar preferentemente, aunque ha crecido la utilización del móvil como vía de acceso a Internet para jugar, en lo que parece ser una tendencia intensa.
  • Internet está creciendo como vía de acceso a juegos pasivos como la Lotería Nacional, las loterías primitivas y la ONCE.
  • Las estimaciones sobre cantidades que se juegan por Internet se han estabilizado también. Individualmente, los jugadores vienen a jugar algo menos que en 2010, y globalmente, el mercado del juego en Internet en España asciende a 649.2 millones de euros, un 3.3% menos que en 2010, cuando se jugaron 671.2 millones. Esto es, el efecto de la crisis se ha dejado sentir también en el juego por Internet. Este leve descenso se aprecia tanto en los datos de este estudio como en los datos del primer semestre de 2011 facilitados por la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones sobre la base de las transacciones de los operadores de tarjetas de crédito españoles. Dos fuentes de información muy distintas ofrecen informaciones convergentes.
  • Los aspectos organizativos del juego por Internet son casi desconocidos: son pocos los jugadores que saben a quién reclamar si no les pagan los premios, si los operadores están en España o en el exterior, etc.
  • Para los inmigrantes el juego parece servir como vínculo para mantener relaciones con amigos de su país o con otros inmigrantes. La mayor parte de ellos chatea mientras juega.
  • Para el 70.4% de los internautas jugadores el juego es un pasatiempo, pero para el 29.6% es una actividad con la que ganar dinero. Esta opinión es sustentada sobre todo por los jugadores on line mayores de 45 años, así como por los cotidianos y semanales.

5. El juego a través de SMS registra un leve descenso. Parece una vía especializada en concursos por televisión, cuyo formato acusa cierto desgaste.

6. La opinión pública está de acuerdo con se establezcan impuestos sobre el juego. Ahora bien, hay actividades sobre las que considera que deben recaer más impuestos o es más legítimo o eficaz que recaigan: la compra de bienes de lujo, las actividades que dañan el medio ambiente y los rendimientos del capital, en acciones o beneficios de grandes empresas. Sobre este tema hay una gran coincidencia entre el conjunto de la opinión pública y los internautas que juegan.

7. La eventual privatización de las loterías del Estado es conocida por el 57.5%. Como casi todas las privatizaciones, no es una iniciativa que reciba un apoyo apriorístico. Se observa un poso de desconfianza hacía el posible cambio de un operador público a un operador privado.

8. Se ha analizado la utilización del cuestionario introducido por orden ministerial para fomentar el juego responsable por parte de los usuarios de operadores de juego on line. Los resultados advierten de la inutilidad del diseño de dicho cuestionario, ya que no determina claramente quién realiza la actividad de manera responsable y quién no. La capacidad de este cuestionario como herramienta de diagnóstico o prevención de las situaciones de riesgo entre los jugadores con conductas desviadas o irresponsables es prácticamente nula al poder ser superado con facilidad siguiendo una simple pauta en las respuestas: responder afirmativamente a todas las preguntas planteadas.

Fonte: El Recreativo

                                                                                                                         

OBSERVATÓRIO

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JOGO EXCESSIVO

Em boa hora enviámos para a Comissão Europeia o entendimento  que norteia o nosso trabalho desde 2004

  Entendemos que  devem  ser elaborados  estudos em  prestigiadas  universidades, em  cooperação com operadores e reguladores, recorrendo às bases de registos dos jogos na internet para estudar com precisão os comportamentos e os hábitos dos jogadores. Os resultados destes estudos podem proporcionar uma base empírica à  comunidade científica  internacional na área  da investigação em comportamentos de dependência 

Entendemos que devem ser lançadas campanhas maciças de educação, através de diversos canais de comunicação, com o objectivo de chegar efectivamente a toda a população, de maneira que esta possa perceber que existe uma verdadeira politica europeia em relação ao jogo e que as condições para um exercício responsável da actividade estão dadas   

A criação de observatórios do jogo que alertem e informem os consumidores sobre as práticas de cada operador poderá ser um incentivo para a implementação de boas práticas nos seus sítios de jogo online. A diferenciação positiva, em relação a uma concorrência pouco ética, poderá traduzir-se num capital de confiança junto dos jogadores.   

Criação de redes de assistência para jogadores compulsivos, começando pelos centros que já estão a trabalhar no tratamento das ludopatias. Esses centros deverão funcionar sobre uma plataforma tecnológica adequada que permita o intercâmbio de experiências, a actualização de conhecimentos e a colaboração mútua.

Comissão Europeia

Parlamento Europeu

 Parlamento Europeu

DESDE 2004
EDUCAÇÃO/PREVENÇÃO
O programa Jogo Responsável deverá contribuir para assegurar a protecção dos indivíduos, e da sociedade em geral, das consequências negativas do jogo e apostas a dinheiro e simultaneamente proteger o direito de quem pretende jogar.

responsiblegambling.eu

 

 The Remote Gambling Observatory aggregates transparent and credible information on the licensed operators in the various jurisdictions of the European Union, monitoring their policies for responsible gambling by internationally recognized and scientifically validated standards.
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Through the indicators  and dimensions of analysis that make up those standards, the Observatory allows an, independent and accurate, assessment of the operators, with regard to its security policies and consumer protectionin several domains.
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On the way to a european gambling market regulation, the transparency and accuracy of responsible gambling data disclosed to the public, represents a clear contribution of licensed operators for a reliable gambling environment, reinforcing the consumers trust on the safety of their bets and the knowledge of a sector committed to quality products and with respect for their customers.
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 O Observatório do Jogo Remoto agrega informação, transparente e credível, sobre os operadores licenciados nas diversas jurisdições da União Europeia, monitorizando as suas políticas de jogo responsável através de requisitos reconhecidos internacionalmente e validados cientificamente.

Através das dimensões de análise e indicadores que compõem aqueles requisitos, o Observatório permite efectuar uma avaliação, independente e rigorosa dos operadores, no que respeita às suas políticas de segurança e protecção dos consumidores nas mais variadas vertentes.

Num caminho para uma regulação europeia do mercado do jogo, a transparência e o rigor da informação prestada ao público no que concerne ao jogo responsável, representa um claro contributo dos operadores licenciados para um ambiente de jogo credível, reforçando a confiança dos consumidores na segurança das suas apostas e no conhecimento de um sector comprometido com a qualidade dos seus produtos e com o respeito pelos seus clientes.

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One thought on “Evolução da percepção sobre o jogo e os perfis dos usuários de jogos de azar em Espanha.

  1. Sarah Reply

    Boa tardeQueria sf3 agradecer pelo coitrnbuto indirecto que este blog deu para a execue7e3o de um plano de negf3cios para uma unidade curricular. Foi de facto muito util e espero que volte a postar porque de facto tenho este blog como uma verdadeira mina.Cumps

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