Espanha: Bwin – Juego Responsable

MONITORIZAÇÃO DO OBSERVATÓRIO


Jogo Seguro em Espanha

 

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Até à concessão das licenças, as empresas de jogo online encontravam-se numa situação alegal, já que podiam funcionar com clientes espanhóis mas não tinham uma autorização expressa da Administração do Estado para levar a cabo esta actividade empresarial em Espanha.

A partir de 05 de Junho de 2012, pode-se participar em jogos de azar com a garantia que o jogo está regulado, supervisionado e controlado pela Direcção Geral de Ordenação do Jogo, que assegura que o jogo é justo, que os operadores legais são fiáveis e cumprem todos os requisitos de solvência que estabelece a Lei.

Comprove sempre que o operador em que vai participar, está na posse de uma licença outorgada pela Direcção Geral de Ordenação do Jogo. O logo de “Juego seguro” deve estar presente no sitio de jogo para ter todas as garantias.´

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BWIN.ES – JOGO SOCIALMENTE RESPONSÁVEL EM ESPANHA 

Princípios Básicos
A bwin baseia a sua oferta de jogo responsável em três princípios: segurança dos usuários; segurança no jogo; prevenção da dependência do jogo. Esta empresa, coopera com instituições de investigação, associações e centros terapêuticos para desenvolver medidas de protecção do usuário.  Segue uma politica de                                        intevenção activa em toda a Europa para uma envolvência segura, responsável e de confiança para o jogo online.

Protecção ao Usuário e Auto-Ajuda
Nesta página, o operador alerta para o facto de que, para um pequeno segmento da população, o jogo não é um entretenimento, mas sim um problema muito sério.
Segue com a definição do jogo problemático, e como o jogo excessivo pode afectar as pessoas.
Também apresenta um quadro com os sintomas que permitem identificar um problema  sério de dependência e um teste elaborado pela Organização Mundial de Saúde das Nações Unidas para o jogador avaliar o seu potencial de risco (teste … aqui).
O site disponibiliza uma ferramenta desenvolvida na Faculdade de Medicina de Harvard, com o objectivo de fornecer apoio às pessoas que podem ter problemas com o seu jogo(ferramenta de auto-ajuda…aqui).
Nesta página, a bwin.es disponibiza varias medidas de auto-protecção para garantir uma experiência de jogo responsável:
Limite pessoal  – possibilidade do jogador reduzir os seus limites de apostas;
Auto-exclusão – possibilidade do jogador se excluir da oferta de jogo da bwin.es por um periodo de tempo limitado ou indefinido;
Registo Geral de Interdições de Accessos ao Jogo (RGIAJ) – possibilidade do jogador bloquear a sua participação em  qualquer forma de jogo online em Espanha.

Regras para uma experiência de jogo responsável
Nesta página, o operador do sítio bwin.es apresenta as regras que permitem disfrutar do entretenimento que o jogo responsável pode oferecer:
– Jogue somente se está relaxado e concetrado.
– Faça pausas no jogo com regularidade.
– Determine de antemão o seu capital mensal de jogo. Independentemente do nosso limite de ingressos estandardizado, poderá estabelecer um quantia  inferior como limite de ingressos pessoal.
– Não aumente á posteriori a quantia máxima de ingressos que tenha estabelecido. (Por favor, tenha em conta que as solicitações de aumento do limite de ingressos por parte dos usuários até ao  limite de ingresso standard só se poderão  levar a cabo uma vez transcorridas 72 horas. (Também é possível  que o programa de vigilância entre  em contacto consigo!)
– Determine antes de começar a jogar com que ganhos deseja  finalizar o jogo.
– Estabeleça de antemão quanto pode permitir-se perder no jogo.
– Não jogue nunca sob a influência do álcool ou medicamentos.
– Não jogue nunca quando se encontra em estado de ânimo depressivo.

Projecto de Investigação “Jogo Responsável”
Uma instituição pioneira na investigação das dependências, la  Division on Addiction (DOA),  Cambridge Health Alliance, uma filial educativa da Harvard Medical School, está analisando desde 2005 em cooperação com a bwin o comportamento de jogo em apostas de desporto, casino, poker e outras ofertas de jogo na Internet.
Um dos principais objectivos desta cooperação é produzir um conjunto de provas ciêntíficas como base para el desenvolvimento de ambientes de jogo seguros y orientados ao entretenimento.
Os resultados contínuos não só proporcionam a comunidade científica internacional umas bases empíricas até á data inexistentes no âmbito da investigação das dependências. Também o trabalho  da bwin beneficia da extensão da cooperação com a DOA, a qual se encarrega  de que a bwin materialize a visão do “jogo seguro e recreativo”, quer dizer, una oferta de jogo que seja de entretenimento e segura ao mesmo tempo, através de medidas de jogo responsável  com uma base científica.

Contactos e Serviços de Ajuda
As seguintes instituições oferecem ajuda profissional, entre outros serviços:
Espanha
FEJAR: Se tem problemas com o jogo, chame-nos. Pergunte e nós responderemos de forma confidencial
Telefone de atenção gratuita: 900 200 225 (Linha de atendimento jogo problemático)
Email: consultanos@fejar.org
Página web: www.fejar.org
Internacional
GamblingTherapy: ajuda e assessoria online
Página web: www.gamblingtherapy.org
Se tem alguma dúvida no que respeita à nossa oferta de CSR, poderá contactar directamente connosco em todo o momento. A nossa equipa de jogo responsável estará à sua disposição no endereço de e-mail juego.responsable@bwin.es.

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PÁGINA DE JOGO RESPONSÁVEL

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Disponível para consulta:

Desresponsabilização:

Consideramos serviço público a difusão de documentos sobre boas práticas, concebidos  para a protecção do consumidor e a sustentabilidade da indústria do jogo. A obtenção destes documentos resulta de uma monitorização permanente que fazemos às jurisdições que asseguram a protecção dos seus cidadãos. Na sua divulgação reside a nossa convicção que poderão ser úteis para a realização de futuros documentos em outras jurisdisdições . Se, por algum motivo, os autores ou terceiros entenderem que esta partilha colide com qualquer direito de propriedade, ou outro, basta que nos transmitam para serem retirados imediatamente das nossas páginas.

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OBSERVATÓRIO

 

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JOGO EXCESSIVO

Em boa hora enviámos para a Comissão Europeia o entendimento que norteia o nosso trabalho desde 2004

Entendemos que  devem  ser elaborados  estudos em  prestigiadas  universidades, em  cooperação com operadores e reguladores, recorrendo às bases de registos dos jogos na internet para estudar com precisão os comportamentos e os hábitos dos jogadores. Os resultados destes estudos podem proporcionar uma base empírica à  comunidade científica  internacional na área  da investigação em comportamentos de dependência 

Entendemos que devem ser lançadas campanhas maciças de educação, através de diversos canais de comunicação, com o objectivo de  chegar efectivamente a toda a população, de maneira que esta possa perceber que existe uma verdadeira politica europeia em relação ao jogo e que as condições para um exercício responsável da actividade estão dadas   

Sublinhamos a necessidade de criar observatórios do jogo que alertem e informem os consumidores sobre as práticas de cada operador.  Estes observatórios poderão  ser um incentivo para a implementação de boas práticas nos seus sítios de jogo online. A diferenciação positiva. A transparência dos operadores poderá traduzir-se num capital de confiança junto dos jogadores.

Entendemos que deverão ser criadas  redes de assistência para jogadores compulsivos, começando pelos centros que já estão a trabalhar no tratamento das adições. Esses centros deverão funcionar sobre uma plataforma tecnológica adequada que permita o intercâmbio de experiências, a actualização de conhecimentos e a colaboração mútua.

 

DESDE 2004
EDUCAÇÃO/PREVENÇÃO
O programa Jogo Responsável deverá contribuir para assegurar a protecção dos indivíduos, e da sociedade em geral, das consequências negativas do jogo e apostas a dinheiro e simultaneamente proteger o direito de quem pretende jogar.

Visite os nossos sítios:

         

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